FAQ GERICA

----------------------------------------------------------------------- Dernières FAQ -----------------------------------------------------------------------

Le message "n'est pas une date valide" apparaît au démarrage de GERICA. Pourquoi ?
Si le message suivant s'affiche à l'écran au démarrage du logiciel GERICA :

c'est que le format de la date a été modifié dans les "Options régionales" ou "Paramètres régionaux" du Panneau de configuration Windows, soit par l'utilisateur, soit par une application (lors de son installation par exemple).
Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de remettre le format de la date tel qu'il était à l'installation de GERICA.
Sinon, la base de données va comporter deux paquets de transactions avec deux formats de date qui ne seront pas compatibles entre eux (lors de l'utilisation de filtres de date ou simplement à la lecture des tableaux à l'écran).
Par contre, cela n'empêche pas le logiciel de fonctionner (suivi et enregistrements des transactions, imports, exports...).

Le feu dans la barre des tâches est vert mais MySQL ne répond pas. Pourquoi ?
Si le message suivant s'affiche à l'écran, alors que le feu dans la barre est vert :

il y a sûrement un conflit entre MySQL et votre firewall (ou anti-virus).
En ouvrant WinMySQL (clic sur le feu vert), vérifiez si les champs de configuration de MySQL sont effectivement vides.
Dans ce cas, le port utilisé (3306 par défaut) est bloqué, il faut paramétrer votre firewall (ou antivirus) pour permettre à ce port de fonctionner.

-------------------------------------------------------------------------- Généralités --------------------------------------------------------------------------

A quoi sert le logiciel GERICA ?
GERICA est un logiciel de gestion de carburant pour les parcs privés de véhicules.

Le logiciel peut-il fonctionner avec n'importe quel automate fourni dans le commerce ?
Non, le logiciel GERICA s'utilise avec les automates de distribution 24h/24 fabriqués par ASP département ARNATRONIC

Le logiciel sait-il gérer plusieurs automates ?
Oui, il est possible de connecter plusieurs automates sans aucune difficulté.

Sous quel environnement informatique fonctionne le logiciel GERICA ?

Existe-t-il une version démo du logiciel GERICA ?
Oui, il existe une version démo du logiciel, téléchargeable sur notre site: démo GERICA 2.

Peut-on utiliser GERICA sur plusieurs postes en réseau ?
Oui, depuis la nouvelle version du logiciel GERICA 3.0, il peut fonctionner en réseau.

Sur quel type de support est fourni le logiciel ?
Le logiciel GERICA 2.XX et GERICA 3.XX est obligatoirement fourni sur un CD-ROM.

Quelle configuration dois-je posséder pour pouvoir faire fonctionner le logiciel correctement ?
Configuration requise pour GERICA 3.XX
     ·       Processeur Pentium IV 2 GHz
     ·       Mémoire RAM de 256 Mo
     ·       Onduleur
     ·       Résolution minimale 1024 * 768

Configuration requise pour GERICA 2.XX
     ·       Processeur Pentium III 1 GHz
     ·       Mémoire RAM de 256 Mo
     ·       Onduleur
     ·       Résolution minimale 1024 * 768

Configuration requise pour GERICA 1.XX
     ·       Processeur Pentium166 MHz
     ·       Mémoire RAM de 32 Mo
     ·       Onduleur
     ·       Résolution minimale 1024 * 768

De quoi a-t-on besoin pour pouvoir dialoguer avec les automates ?
Pour cela plusieurs solutions sont possibles :
     ·       En direct sur un port COM (RS232) de votre PC, sur une distance inférieure à 50m
     ·       Par pseudo-modem sur un port COM (RS232) de votre PC, jusqu’à 2km
     ·       Par liaison téléphonique (RTC) avec des modems
     ·       Par Ethernet avec un convertisseur RS232 / Ethernet (ou Ethernet sans fil WiFi)
     ·       Par liaison téléphonique sans fil avec des modems GSM
     ·       Par radio avec modems homologués sans licence.

Le logiciel a-t-il besoin d'installer d'autres composants pour fonctionner ?
Le logiciel installera effectivement un moteur de base de données, pour le bon fonctionnement du logiciel.

Quel est le format des bases de données ?
Le format des bases de données et de type DBASE 4 pour le version GERICA 1.XX et GERICA 2.XX.
Le format des bases de données et de type Mysql pour GERICA 3.XX.

Quelles sont les différentes données du logiciel ?
Il y a au maximum 5 types de données qui sont :
     ·       Catégories
     ·       Véhicules
     ·       Chauffeurs
     ·       Services
     ·       Transactions

    Remarque : Chauffeurs et Services sont des options à paramétrer dans le logiciel.

Si un problème de base de données survient, que dois-je faire ? (GERICA 1.XX et GERICA 2.XX)
La plupart des problèmes de base de données sont dus aux fichiers d’index. Il suffit simplement d’utiliser la réindexation automatique des bases de données, fournie avec le logiciel, soit dans l'option maintenance, soit dans l’outil "GericaM.exe" fourni avec le logiciel.
Si cela ne résoud pas le problème, contacter votre revendeur.

Qui doit configurer le logiciel ?
Le technicien qui viendra installer les automates sera à votre écoute pour adapter le logiciel à la configuration de la station et au mode d'identification.

Le logiciel possède-t-il des niveaux d'accès ?
Oui depuis la version 2, le logiciel possède des niveaux d’accès :
     ·       Administrateur : Ce niveau n’est autorisé que pour le technicien qui vient faire l’installation (aucune restriction)
     ·       Gestionnaire : Ce niveau accède à toutes les fonctions, sauf  la configuration du logiciel
     ·       Utilisateur : Ce niveau a simplement un droit de consultation des données, mais il ne pourra apporter aucune modification aux bases de données du logiciel.

    Remarque : En mode utilisateur, la communication avec les automates n'est pas accessible.

Le logiciel est il multi-utilisateur ?
Oui, depuis la version GERICA 3.0, il existe un petit programme qui permet la gestion des utilisateurs du logiciel (nom d'utilisateur, mot de passe etc...)

Peut-on installer GERICA ailleurs que sous "C:\" ?
Depuis la version 2 du logiciel, le logiciel s'installe par défaut dans le répertoire "C:\Program Files\GERICA 2", mais il est possible de changer cette destination pendant l'installation.

Existe-t-il une notice d'utilisation pour GERICA ?
Non, aucune notice n'est fournie pour l'utilisation du logiciel. Une aide est disponible à tout moment lors de l'utilisation de GERICA. L'utilisateur peut demander une aide, sur la fonction en cours, de deux façons :
       1.    En tapant sur la touche F1
       2.    En cliquant sur le clic droit de la souris

GERICA existe-t-il dans d'autres langues ?
GERICA n'existe pas dans d'autres langues, mais il est possible de le traduire sur demande spécifique.

Peut-on intégrer les fichiers des pétroliers ?
Le logiciel GERICA peut effectivement intégrer des disquettes pétrolières dans sa base de données. Aujourd'hui il existe 3 types de fichiers pétroliers integrés dans le logiciel :
     ·       AS24,
     ·       TOTAL
     ·       ELF

    Remarques: GERICA 3 intègre aussi les fichiers SHELL. Il est possible sur demande d'en intégrer d'autres sur présentation d'un cahier des charges.

Est-il possible d'exporter les données ?
Oui, l'exportation de fichier est possible, nous exportons les données en fichier texte (txt).

Est-il possible d'importer des données ?
Oui, il est possible d'importer des fichiers texte (txt) et CSV (csv). Pour connaître la structure des fichiers à importer, faites une exportation pour obtenir un exemple.

   Remarque : Vous devrez conserver l'entête et le nombre de colonnes séparées par le séparateur d'export ";" (par défaut), peu importe la longueur des champs.

Peut-on exporter uniquement les nouvelles transactions jamais exportées jusque là ?
Oui, GERICA possède une fonction appelée "Exporter transactions standard". Cette fonction est utile pour transmettre, sans doublon, les transactions vers une autre application
En option, cette fonction devient "Exporter transactions fichier daté" pour avoir la date de l'exportation dans le nom de fichier.
En option, cette fonction devient "Exporter transactions MR4G" pour faire un fichier MR4G (spécial DDE).
En option, cette fonction devient "Exporter transactions CARBUR" pour faire un fichier CARBUR (spécial gendarmerie).

Pourquoi une validation sans saisie de numéro d'accès donne tout de même le droit de se servir ?
Sur l'automate, toute validation sans avoir tapé de chiffre revient à saisir "0". Cela est valable pour toute saisie (numéro d'accès, km...). Dans ce cas précis, la base de données GERICA contiendra un numéro d'accès véhicule ou chauffeur à "0000" ou champ vide. La transaction autorisée sera affectée à ce véhicule ou chauffeur selon le cas. Elle ne sera pas perdue pour autant.

Je veux installer GERICA sur un nouveau poste, y a t-il des précautions à prendre ?
Oui, avant tout vous devez vérifier les points suivants :
    ·       La disponibilité du ou des ports de communication compatibles avec votre installation (COM1, COM2, modems...)
    ·       La compatibilité du système d'exploitation avec votre version de GERICA (sous Windows 2000 et Windows XP, il faut impérativement GERICA 2.XX ou GERICA 3.XX).

La procédure de mise à jour étant compliquée à réaliser, elle doit être effectuée par votre installateur.

------------------------------------------------------------------- Utilisation du logiciel --------------------------------------------------------------------

Comment faire en cas de perte d'un badge ?
Si un utilisateur a perdu son badge, il suffit simplement d'ouvir la fiche du véhicule ou du chauffeur concerné, de décocher la case "Valide" de celui-ci et de télécharger les données dans les automates. Cette manipulation sert à mettre le badge en opposition donc impossible d'accéder au ravitaillemnt.

Pourquoi retrouve-t-on des transactions "non identifiées" ?
On retrouve certaines transactions avec "non identifiées" quand :
     ·       il y a eu des tests effectués avec le badge maintenance,
     ·       il y a eu un forçage de débit non autorisé (prise pirate).

Comment savoir si un badge perdu est toujours utilisé ?
On retrouve certaines transactions avec "@Opposition".

Comment savoir si une livraison de carburant est bien saisie ?
On retrouve certaines transactions avec "@Ajout soute", "@Retrait soute".

Comment archiver des anciennes transactions ?
Pour GERICA 2.XX et GERICA 3.XX, il existe une fonction d'archivage disponible dans le traitement des transactions (voir l'aide pour son utilisation).
Pour GERICA 1.XX, procéder comme suit :
     ·       dans le traitement des transactions, rechercher la plage de dates à archiver
     ·       exporter ces transactions à l'aide du bouton disponible en bas de la fenêtre
     ·       dans Données / Transaction, sélectionner les mêmes transactions et taper Ctrl + Suppr.

Comment consulter des transactions archivées ?
Pour GERICA 3.XX, il existe une fonction de réouverture des fichiers archivés et une fonction de traitement des archives
Pour GERICA 2.XX, il existe une fonction de consultation disponible dans le traitement des transactions (voir l'aide pour son utilisation)
Pour GERICA 1.XX, il suffit d'importer un fichier de transactions archivées

Comment faire une multisélection de transactions ?
Pour cela, il suffit simplement d'appuyer sur la touche Ctrl de votre clavier et de sélectionner les transactions avec les flèches du clavier ou avec le pointeur de la souris.

Dans les fonctions "Exporter transactions standard" et "Exporter transactions fichier daté", pourquoi la possibilité "GERICA 1.XX" ?
En plus des différents formats de fichier (séparateur / champs fixes / séparateur + champs fixes), GERICA propose le format 1.XX pour rester compatible avec les exportations des anciennes versions.

Comment mémoriser les chemins d'exportation de données ?
Les chemins d'exportation sont mémorisés si on active une exportation à partir du menu Fichier, car ils peuvent être utilisés par la séquence automatique.

Par contre, le chemin n'est effectivement pas mémorisé si on active l'exportation par le bouton en pied des fenêtres de données. GERICA va systématiquement proposer l'exportation dans son sous-dossier "Export". Pour faciliter les exportations vers des chemins compliqués, il suffit de placer un raccourci dans le sous-dossier "Export".

Le niveau des cuves ne se met plus à jour dans GERICA. Comment corriger ce problème ?
Le système peut gérer jusqu'à 8 cuves et le problème survient lorsqu'un niveau de cuve (ou plusieurs) est parasité dans la mémoire de l'automate.
Pour régler le problème, il suffit de faire un RAZ EEPROM sur l'automate, puis d'effectuer un téléchargement et une mise à jour des cuves.
Avant la RAZ EEPROM, il faut télécollecter les transactions en mémoire dans l'automate et relever le niveau des cuves. Le problème est corrigé dans GERICA 2.XX.

Quand je lance le logiciel GERICA 3.XX le message d'erreur "Problème lors du chargement de midas" apparait ?
Pour remédier à ce problème il faut copier le fichier midas.dll qui se trouve dans le répertoire d'installation de GERICA3 vers le répertoire C:\windows\system32 Ensuite aller dans le menu Démarrer puis Exécuter et de taper la commande : regsvr32.exe C:\windows\system32\midas.dll

Le serveur MySql ne se lance pas, le feu reste rouge. Que dois je faire?

Il faut tout d'abord arrêter complètement le serveur par la procédure suivante:

Ensuite il faut aller dans le répertoire qu'indique la barre d'adresse de l'image ci dessous, puis supprimer les fichiers sélectionnés en rouge.

Pour terminer, il faut relancer le serveur en allant dans le dossier C:\Program Files\Gerica3\Mysql\bin puis lancer le programme nommé winmysqladmin.exe. Le serveur se lance et le feu doit rester vert. Il n'y a plus qu'à relancer GERICA.

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